Як пройти фізичну ідентифікацію шляхом проведення відеоконференцзв’язку з Пенсійним фондом України?
Особам, які у період з 1 січня 2025 року до 1 лютого 2026 року пройшли фізичну ідентифікацію, але станом на 1 лютого 2026 року не подали повідомлення про неодержання пенсії чи страхових виплат від органів пенсійного забезпечення російської федерації, виплата пенсії / страхових виплат продовжується до моменту подання такого повідомлення, але не довше ніж до 1 квітня 2026 року. Це визначено постановою Кабінету Міністрів України від 3 лютого 2026 року № 126.
Обов’язок повідомляти про неотримання виплат від рф визначено пунктом 144 Прикінцевих положень Закону України “Про загальнообов’язкове державне пенсійне страхування” та постановою Кабінету Міністрів України № 299.
Особи, які перебувають на тимчасово окупованих територіях (ТОТ), або виїхали з ТОТ на підконтрольну Україні територію чи за кордон, можуть повідомити Пенсійний фонд України про факт неотримання пенсії та / або страхових виплат від рф зокрема і за допомогою ідентифікації через відеоконференцзв’язок з Пенсійним фондом України.
Як скористатися сервісом?
1. Зайдіть на вебпортал електронних послуг Пенсійного фонду України https://portal.pfu.gov.ua. У верхній (відкритій) частині екрана оберіть вкладку “Заява на ідентифікацію за допомогою відеоконференцзв’язку”та натисніть на неї.
2. Ознайомтесь з інформацією про категорії отримувачів, для яких реалізовано сервіс та у разі належності до однієї з них натисніть “Продовжити”.
3. У формі, що з’явиться на екрані, заповніть усі поля, позначені зірочкою “*”. Виконайте зазначені на екрані вказівки: заповніть особисті дані; дані документа, що посвідчує особу; вкажіть адресу електронної пошти та номер телефону (для отримання зворотного контакту від фахівців Пенсійного фонду України); з випадаючого списку оберіть спосіб проведення відеоідентифікації через один із запропонованих додатків: Google Meet, Signal, Telegram, Viber, WhatsApp, Zoom. За потреби вкажіть вид послуги, яку необхідно забезпечити під час відеоідентифікації (потреба в перекладачі жестової мови, фізичному супроводі персонального асистента або помічника тощо).
У разі тимчасового проживання за межами України поставте відповідну позначку.
4. Надайте згоду на отримання e-mail-повідомлень від органів Пенсійного фонду України та натисніть “Подати заяву“.
До заяви можуть бути додані (у вигляді прикріплених файлів) ідентифікаційні документи: паспорт, пенсійне посвідчення, довідка про присвоєння ідентифікаційного номера, свідоцтво про народження, трудова книжка тощо.
Детальніше - у відео https://youtu.be/cApnNsCBgjc?si=gI9UILzlFN302azw
ВАЖЛИВО
розмір одного файлу не повинен перевищувати 1 Мб);
після опрацювання заяви на ідентифікацію, на адресу електронної пошти, зазначену в заяві (поле позначено зірочкою “*” та є обов’язковим до заповнення), надійде інформація про день та час проведення сеансу відеоконференції. 
